PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Klientem naszego sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami może zostać osoba, która ukończyła 18 lat i posiada zdolności do zawierania umów cywilno-prawnych. Osoby młodsze mogą korzystać ze sklepu wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów.

2. Zamówienia w naszym sklepie można składać poprzez formularz zamówienia na strone internetowej, mailowo axel2@axel2.pl, telefonicznie bądz faksem tel/fax 071341-93-07. Podczas składania zamówienia zalecamy podanie do siebie numeru kontaktowego najlepiej na telefon komórkowy. Znacznie przyspieszy to kontakt oraz ułatwi dostarczenia przesyłki kurierowi w razie wystąpienia ewentualnych komplikacji. Paczki dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Kolporter Express. Wobec tego jeżeli jest taka możliwość dane adresowe najlepiej podać do miejsca w którym ktoś może odebrać paczkę w godzinach od 10-18. Znacznie ułatwi to szybkie otrzymanie zamówionego towaru. Warto również podać aktualny adres mailowy. Dzięki temu klient otrzymuje na skrzynkę numer listu przewozowego oraz aktualny status przesyłki. W efekcie w krytycznych przypadkach paczkę można szybko i sprawnie odebrać we własnym zakresie w stacji przeładunkowej bądź osobiście skontaktować się z kurierem i uzgodnić termin dostarczenia paczki.

3. W przypadku zakupów do kwoty 300 zł przesyłka realizowana jest na koszt kupującego. Koszt przesyłki wynosi 16 zł przy wpłacie na konto oraz 25 zł za pobraniem (płatne kurierowi). Powyżej zakupów na kwotę 300 zł przesyłka realizowana jest na nasz koszt.

3. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia nabywcy (błędny adres mailowy bądź telefoniczny) złożone zamówienia zostaje anulowane po 7 dniach od daty złożenia zamówienia. Dane osobowe nabywcy zostają automatycznie usunięte z bazy sklepu.

4. Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia towaru w terminie od 2-10 dni od momentu potwierdznia zamówienia. Najczęsciej paczki docierają do klienta do 48 godzin od daty złożenia zamówienia. W wyjątkowych przypadkach trwa to dłużej o czym informujemy na bieżąco klienta.

5. W przypadku wysyłki za pobraniem wartość zamówienia nie może przekraczać 1500 zł. Jeżeli wartość zamówienia przekracza 1500 zł niezbędne jest wykonanie przedpłaty na konto

w wysokości 10% wartości zamówienia.

6. Wszystkie podane ceny na stronie sklepu są cenami brutto oraz zawierają podatek VAT. Firma Axel Electronics II zastrzega sobie możliwość zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już potwierdzone.

7. W przypadku wyboru płatności na konto realizacja zamówienia może nastąpić dopiero w momencie zaksięgowania wpłaty na nasze konto 41-1090-2402-0000-0001-0138-4451 BZ WBK S.A.

8. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny będący jednocześnie podstawą ewentualnych procedur reklamacyjnych. Na życzenie klienta istnieje możliwość wystawienia faktury VAT. 

9. Nie ma możliwości wystawienia duplikatu paragonu fiskalnego. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy w przesyłce znajduje się paragon i w przypadku jego braku poinformowania nas o tym fakcie. 

10. W uzasadnionych przypadkach zastrzegamy sobie możliwość niezrealizowania zamówienia (na przykład wycofanie produktu z ofert producenta bądź niespełnianie wymagań). Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

11. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000r z poz. zm.), Konsument może zrezygnować (w drodze odstąpienia) z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Produkt podlegający zwrotowi nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być dostarczony wraz z jego oryginalnym opakowaniem, wszelkimi foliami zabezpieczającymi, dokumentami i rachunkiem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia.Chcąc zwrócić towar prosimy o kontakt telefoniczny celem ustalenia adresu, na jaki należy dokonać zwrotu towaru. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej zapłaconej cenie. Pieniądze zostaną zwrócone na konto w terminie 20 dni od daty otrzymania towaru na adres wskazany w zamówieniu. Koszty związane z dostarczeniem towaru pokrywa klient. 

Gwarancje i reklamacje:

1. Towary oferowane w sklepie strefacaraudio.pl są fabrycznie nowe oraz objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie polski. W przypadku głośników,kolumn głośnikowych kabli, przejściówek, przewodów najczęsciej czas trwania gwarancji wynosi 1 rok. Sprzęt elektroniczny (radia cb, radiodtwarzacze, wzmacniacze) gwarancja najcżęsciej obejmuje okres 2 lat. Aczkolwiek w naszej ofercie zdarzają się produkty z wyższej półki objęte dożywotnią gwarancją producenta.

2. W przypadku reklamacji jeżeli dołączona jest karta gwarancyjna należy skontaktować się z odpowiednim serwisem wskazanym w karcie gwarancyjnej. Oczywiśćie można także odesłać towar bezpośrednio do siedziby naszej firmy aczkolwie znacznie wydłuża to czas reklamacji. W przypadku gdy do towaru nie jest dostarczona karta gwarancyjna towar należy odesłać do siedziby naszej fimry. Koszt przesyłki pokrywa kupujący. Nasza firma natomiast pokrywa koszt odesłania uszkodzonego towaru.


4. W chwili odbioru przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie wraz z plombami i taśmami zabezpieczającymi nie uległo uszkodzeniu w trakcie transportu oraz zweryfikować jego zawartość. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub niezgodności towaru z zamówieniem należy w obecności kuriera spisać protokół i nie przyjmować towaru oraz jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem koniecznym do uwzględnienia reklamacji na uszkodzenia powstałe w transporcie. 


W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2002 r.

Składając zamówienie, klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i w pełni akceptuje jego warunki.

Na wszystkie pozostałe pytania, dotyczące sklepu i sprzedawanych w nim towarów chętnie odpowiemy za pośrednictwem poczty e-mail: axel2@axel2.pl lub telefonicznie pod nr. 0713419307 bądz 602787627.